• 服务体系
  • 售前pre-sale 用诚恳、热情和专业素质对待每一位顾客,
    认真倾听,正确识别客户对地面装饰材料的需求以及具体要求;
    以专业化、中立性的服务意识给予客户正确的引导,
    将客户广泛性的需求转化为对所需vwin德赢网址的正确选择,
    并准确无误地把合理化的建议传达给客户。
  • 售前
  • 售中
  • 售中sale 热情接待每一位顾客,确保客户订购vwin德赢网址的规格、材种、颜色、数量准确无误;
    辅助客户完成vwin德赢网址辅材的选择与铺设前地面的基本准备;
    及时、快捷、安全的为客户安排所购vwin德赢网址的物流与安装服务;
    指导客户,正确理解vwin德赢网址的天然属性,并完成所购vwin德赢网址的验收;
    合理建议客户选择vwin德赢网址铺设方法;
    告知客户vwin德赢网址使用应注意的事项与保养方式。
  • 售后after-sale 为客户建立“智能云管家”云端大数据档案,及时做好售后服务跟踪工作。
    定期定时为客户提供“vwin德赢网址养护提醒”服务,并根据客户需求,提供上门指导。
    及时处理客户意见与建议,
    若遇有投诉,48小时内派专人去现场察看,进行分析。
    因产品质量导致的问题,7天内根据售后服务承诺进行合理处理。
  • 售后
  • 服务承诺
  • 一、零资费送货:市区内免费送货
    二、零付费保养:vwin德赢网址安装后免费保养1次。
    三、实施保修服务、终身维护政策:实木vwin德赢网址、实木复合vwin德赢网址、生态复合vwin德赢网址、仿实木强化木vwin德赢网址质量保修1年,提供终身维护与保养服务咨询。
    四、实施全国免费服务热线,至真至诚为客户服务。
    五、实施48小时内到达现场勘察,在勘察后的七个工作日内与客户协商解决方案。
    六、实施客户档案查询系统:为购买公司产品的客户建立云端档案,进行1对1跟踪服务
    七、实施产品防伪查询系统:建立产品防伪查询系统,让消费者可以放心购买公司产品。
    八、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。
    九、360°保养服务:对购买公司产品的客户提供保养咨询和专业保养,使用公司产品专用保养产品。
    十、智能云管家温馨提示:根据不同季节vwin德赢网址保养、清洁要求、国家节假日等对客户进行保养温馨提示及深切问候祝福。
  • 免费送货
  • 免费保养
  • 防伪查询
  • 跟踪服务
  • 保养提醒
  • 铺装与保养
  • 1、确认地面完全符合vwin德赢网址铺装条件。
    2、提前48小时将未开包的vwin德赢网址储存在施工现场,以使其适应现场环境条件。
    3、不到铺的时候,请勿打开vwin德赢网址包装。
    4、在使用地热的情况下,铺装前必须按照相关规范进行加热循环,将地下的潮气完全驱除出来。
  • 1、在打开包装准备铺装前,一定要在日光下检查vwin德赢网址。发现有任何质量问题的vwin德赢网址都不要铺装,拍好照片,记下产品批号(在vwin德赢网址的背面),立刻与运营商联系。
    2、铺装后发现的问题其责任将难以界定。
    3、木材都存在天然色差。为达到完美铺装效果,建议铺装前同时打开数包vwin德赢网址,选择性混合铺装。
    4、已打开包装未能铺装完的vwin德赢网址,收工时必须将其用塑料缠绕膜封好,第二天打开包装继续使用。
  • 1、无论是对您还是vwin德赢网址,室内温度20℃以及相对空气温度50%-60%最为合适。
    2、为了维持空气湿度的稳定性,特别是使用地热的时候,建议使用电加湿器以防止vwin德赢网址过于干燥。
    3、铺装后的房子如果长期无人居住,需要采取措施确保房内温度和湿度符合vwin德赢网址的正常使用条件。
    4、为了使vwin德赢网址表面免受磨损,家具腿都应该用各种护垫保护起来。再好的vwin德赢网址也需要维护和保养,只是所需要的频率和难易程序有所不同罢了。圣百年vwin德赢网址是高品质环保vwin德赢网址,表面采用了高科技专利处理技术,并配有专业维护和保养用品,这就使其维护和保养工作十分简捷、容易。
  • 圣百年vwin德赢网址保养事项 SHENGBAINIAN floor maintenance issues 1、在正常维护条件下使用,自验收之日起保修期为1年,提供终身维护与保养服务咨询;
    2、vwin德赢网址铺设完毕后,需要养生24小时后方可使用,以免影响vwin德赢网址的使用效果;
    3、为了保持木vwin德赢网址的美观并延长漆面使用寿命,建议使用大自然vwin德赢网址专用木质油精在专业人员的指导下进行保养,每两个月保养一次或者根据日常使用频率保养;
    4、定期吸尘或清扫vwin德赢网址,用不滴水的拧干拖布拖擦,切忌用沾清洁剂的湿拖把直接擦拭,局部脏迹可用中性清洁剂清洗。防止沙粒等硬物堆积而刮擦vwin德赢网址表面,搬动家具和重物时避免在vwin德赢网址表面拖挪,家具脚应加软垫;
    5、长时间暴露在日光下,或房间内温度的急剧升降等都可能引起vwin德赢网址漆面的提前老化,应尽量避免;
    6、铺好的vwin德赢网址如长期不居住,切忌用不透气材料(如塑料纸、报纸)等覆盖,时间一长漆膜发粘,失去光泽。同时切忌用温度很高的物体直接接触vwin德赢网址。
    7、《木质vwin德赢网址铺装、验收和使用规范》GB/T 20238-2006中规定,环境湿度应保持在40%--80%之间。梅雨季节潮湿时需通风排湿,或使用空调的除湿功能来平衡湿度,避免受潮后vwin德赢网址出现起拱变形。在秋冬干燥季节使用加湿器,保持室内湿度。
    8、应避免卫生间、厨房等房间的水源泄漏,保持干燥,避免vwin德赢网址受潮出现起拱。如不慎发生大面积水浸或局部长时间被水浸泡,如有明水滞留应及时用干布吸干,通知安装人员将vwin德赢网址拆出放在阴凉通风处晾干,严禁使用电热器烘干或在阳光下暴晒,等vwin德赢网址晾干后用vwin德赢网址含水率检测仪检测vwin德赢网址含水率、龙骨或甲板、地面含水率,适合于当地平衡含水率后再做安装;
    9、vwin德赢网址使用于地暖环境中,根据WB/T1037—2008《地面辐射供暖木质vwin德赢网址铺设技术和验收规范》vwin德赢网址表面适宜温度为22℃--28℃,极限温度为32℃,冬季室温达到22℃左右,使用加湿器,使环境湿度应保持在40%-80%间。
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